# Solicitar reembolso

Envía una solicitud de reembolso para devolver un pago a un usuario. Consulta 
la Función de reembolso para obtener más información sobre el proceso.


NotaPuedes solicitar este método API en el modo de entorno de pruebas (sandbox). Para ello, transmite los datos del pago de prueba en la solicitud. Consulta las instrucciones para obtener más información sobre el acceso al modo de entorno de pruebas (sandbox) y las pruebas.





AvisoEsta llamada API no contiene el parámetro de ruta project_id, por lo que tiene que usar la clave de API que sea válida en todos los proyectos de la empresa para establecer la autorización.

Endpoint: PUT /merchants/{merchant_id}/reports/transactions/{transaction_id}/refund
Version: 2.0
Security: basicAuth

## Path parameters:

  - `merchant_id` (integer, required)
    ID de vendedor.

  - `transaction_id` (integer, required)
    ID de la transacción.

## Request fields (application/json):

  - `description` (string, required)
    Motivo del reembolso.

  - `email` (string)
    Correo del usuario.

## Response 200 fields (application/json):

  - `message` (string)
    Puede devolver uno de los siguientes mensajes:
- No content.
- The request for a refund has been accepted. Xsolla CS will manually complete the refund. It may take up to two business days.
- The request for a refund has been accepted. Xsolla CS will automatically send the customer an email with alternative refund options as the user's method does not support direct refunds.

## Response 404 fields (application/json):

  - `message` (string)
    El ID de la transacción no es válido. Comprueba las credenciales de pago o contacta con el equipo de asistencia de Xsolla: support@xsolla.com.

## Response 422 fields (application/json):

  - `message` (string)
    Puede devolver uno de los siguientes mensajes:
- We are processing the refund request. This may take up to two business days.
- We are reaching the user for the information required for the refund. For details, contact Xsolla Support.
- Incorrect payment status. Refund is possible only for payments with "completed" or "error" status.
- To process this request, the customer's email address field must be filled. Please specify the customer's email address and try again.
- Full refund is unavailable because there are successful partial refunds for this transaction.
- Refund failed. Please contact Xsolla Support to process it manually.
- Dispute for this invoice is already opened. Can’t make a refund yet.


## Response 204 fields

## Response 401 fields